| Die YouGovPsychonomics Bankkunden-Typologie - 5 Bankkundentypen | ![]() |
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Fordernde
Der Fordernde erwartet besondere Leistungen von
seiner Bank. Ihm ist ein persönliches Vertrauensverhältnis
zu seinem Berater extrem wichtig. In Finanzangelegenheiten
kennt er sich zwar gut aus und informiert
sich auch aktiv. „Alleingänge“ sind aber nicht sein
Ding: Sein Berater ist über seine Vermögensverhältnisse
gut informiert. Beratung muss – der hohen Kompetenz
des Fordernden angemessen – ein hohes Maß an
Fachkompetenz aufweisen. Dementsprechend sind Kompetenz
und Servicequalität, hohe Leistungen und hochwertige
Beratung für ihn auch bei der Wahl der Hauptbank besonders
wichtig. Für Beratungsleistungen ist der Fordernde auch stärker als die
anderen Kundentypen bereit, höhere Gebühren zu zahlen. Seine hohe
Bankberatungs-Affinität erstreckt sich auch auf Versicherungsfragen.
Trotz seiner hohen Erwartungen ist der Fordernde mit seiner Hauptbank
zufrieden und folglich gebunden. Proaktive Angebote seiner Bank schätzt er.
Er ist aber gleichzeitig offen für die Angebote fremder oder ausländischer
Banken. Er hat bereits viele „sichere“ Produkte in seinem Anlageportfolio
(Bausparvertrag, festverzinsliche Wertpapiere), weshalb er sich eine höhere
Risikobereitschaft leisten kann. Er ist am besten von allen Typen über seine
Altersvorsorge informiert und überdurchschnittlich häufig besitzt er Kapital-
Lebensversicherungen und eine private Rentenversicherung.
Zu Informationszwecken liest er Finanzzeitschriften und Info-Broschüren der Banken oder spricht direkt mit dem Bankberater. |
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