Der Treue ist seiner Hauptbank eng verbunden. Gerne lässt er sich von seinem Berater, den er auch über persönliche Entwicklungen auf dem Laufenden hält, unter die Arme greifen. Für entsprechende Beratung und Service ist er zwar nicht bereit, höhere Gebühren zu zahlen, die Wahrscheinlichkeit, dass er eine neue Bankverbindung eröffnet, ist jedoch gering: 75% aller Treuen haben lediglich eine Bankverbindung!
Der Treue weist demzufolge auch den geringsten Anteil von Wechslern auf. Er ist ein sicherer, vergleichsweise „pflegeleichter“ Kunde, der seiner Bank – im Vergleich zu den anderen Typen – überdurchschnittlich lange verbunden bleibt. Der Treue ist von seiner Bank überzeugt, von allen Typen hat er die höchste Kundenzufriedenheit und die höchste Bereitschaft, seine Bank weiter zu empfehlen. Bei Neuabschlüssen kommt vor allem die Hauptbank in Frage. Produkt- und Preisvergleiche werden – auch aufgrund seiner mittleren Kompetenz in Finanzdingen – nur in Ausnahmefällen unternommen.
Der Treue präferiert sichere Anlagen, so sind z. B. festverzinsliche Wertpapiere, Investmentfonds und Bausparverträge überdurchschnittlich häufig vertreten. Aus diesem Grunde sind ihm auch Angebote fremder oder ausländischer Banken eher suspekt. Nach dem Motto „Was der Bauer nicht kennt, frisst er nicht“ ist er vor allem Angeboten und Informationen der eigenen Bank gegenüber aufgeschlossen. Dementsprechend ist der eigene Berater nahezu die einzige wichtige Informationsquelle in Bezug auf Finanzangelegenheiten.